Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de verzending?
Na het plaatsen van uw bestelling wordt uw relaxzetel zorgvuldig klaargemaakt voor verzending. Vervolgens nemen wij contact met u op om samen een geschikt levermoment af te spreken. Zo weet u precies wanneer u uw bestelling kunt verwachten.
Hoelang duurt de verzending?
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te leveren. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, nemen wij contact met u op om een geschikt levermoment in te plannen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een Track & Trace-link via e-mail. Hiermee kunt u de status van uw levering op elk moment volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de levering om uw relaxzetel te retourneren. De zetel dient in goede staat te verkeren en mag geen duidelijke gebruikssporen of beschadigingen vertonen.
Bij een retour wordt een service- en ophaalkost van €50 aangerekend. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Hoe wordt de relaxzetel geleverd?
Uw relaxzetel wordt per pallet geleverd en wordt tot aan de voordeur afgeleverd. De standaardlevering omvat geen binnendraag- of montageservice. U dient de zetel dus zelf naar binnen te brengen.
De montage is zeer eenvoudig en neemt slechts enkele minuten in beslag. U hoeft enkel de rugleuning vast te klikken en de zetel aan te sluiten op een stopcontact. Een duidelijke montagehandleiding wordt steeds meegeleverd.
Wenst u liever dat de zetel volledig voor u wordt gemonteerd? Dan bieden wij een montageservice aan voor €75, contant te betalen bij levering. Onze bezorger plaatst de zetel dan volledig in elkaar, zodat u er meteen van kunt genieten.
Kunnen jullie mijn oude zetel meenemen?
Bij levering kunnen wij uw oude relaxzetel meenemen en afvoeren voor een meerprijs van €75. Dit bedrag dient contant te worden betaald bij levering.
Indien u van deze service gebruik wenst te maken, vragen wij u dit vooraf aan te geven, zodat wij hier rekening mee kunnen houden bij de planning van uw levering.
Naar welke landen verzenden we?
Wij leveren momenteel in België en Nederland.